Impossible to connect our nextbox server

Hi i’m a french user of nextbox
since this morning , i can’t connect to my nextbox server
i have this message (cf picture)
i write it back here just in case:

Erreur interne du serveur

Le serveur est incapable d’exécuter votre requête.

Si cela se reproduit, veuillez envoyer les détails techniques ci-dessous à l’administrateur du serveur.

Le fichier journal du serveur peut fournir plus de renseignements.

Renseignements techniques

  • Adresse distante : 192.168.1.1
  • ID de la demande : 0VcJ7COWzNbE0MkAphoX

i’m supposed to be the admin,
but i’m not really qualified so i don’t know how to proceed…
Could you please help me?

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