Nextbox nicht mehr erreichbar über IPv4

Guten Tag an alle,

seit ein paar Tagen habe ich das Problem, dass ich nicht auf meine Nextbox zugreifen kann auf diversen Geräte. Nach einem kurzen Check in der Nextbox App sehe ich, dass die Nextbox unter der IPv4 nicht erreichbar ist (deswegen ich sie hin und wieder mal erreichen kann über IPv6 anscheinend). Die erwähnten Hinweise aus dem Support-Dokumenten wurden bereits vorher (noch vor dem Problem selbst) alle bereits umgesetzt und führen nicht zum gewünschten Verhalten. Auch ein Neustart hat nicht geholfen.

Was könnte ich tun?

Recht vielen Dank im voraus.

Mit freundlichen Grüßen
Porthole